新手淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)談

如今做淘寶商家已經(jīng)不是什么新鮮事，但是想在茫茫商海中凸顯自己卻并不容易，尤其是新入行的淘寶商家，要贏得客戶更是難上加難。如何在網(wǎng)賺中分得一杯羹?且看本人的淘寶經(jīng)營(yíng)之道,三步讓新入行商家贏得客戶。

1.選對(duì)商品——質(zhì)量一

開淘寶店一件事就是找產(chǎn)品，好的產(chǎn)品才能贏得客戶信賴，也只有好的產(chǎn)品才能幫你獲得好的口碑，不斷發(fā)展壯大，在互聯(lián)網(wǎng)上站穩(wěn)腳跟。產(chǎn)品質(zhì)量是我們生存的保障，所以找產(chǎn)品時(shí)一定要精挑細(xì)選。

找產(chǎn)品要注意很多方面，例如時(shí)下的熱門產(chǎn)品是不錯(cuò)的選擇，但也要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，如果一個(gè)產(chǎn)品只能做一段時(shí)間，那么沒多久就要重新找產(chǎn)品，而換產(chǎn)品不但 麻煩也影響銷售，所以好選擇剛開始興起，又有一定發(fā)展?jié)摿Φ纳唐�。選產(chǎn)品還要貨比三家，這有這樣你才能找到有便宜質(zhì)量又好的東西。

訣竅：很多產(chǎn)品都有自己的生產(chǎn)基地，所以不妨在這些基地下手，例如服裝產(chǎn)地主要集中在江浙、廣東一帶，這些地方的貨源款式比較具有代表性，且價(jià)格便宜，是不錯(cuò)的選擇;而化妝品則是在上海和廣東。其他產(chǎn)品也是一樣，如果你針對(duì)生產(chǎn)基地去淘產(chǎn)品，更容易找到你想要的。

2.推廣——成功的前提

現(xiàn)在即使一個(gè)普通的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也知道要做廣告，淘寶商家更是如此，有很多先驅(qū)已經(jīng)教會(huì)了我們?nèi)绾嗡⑿抛u(yù)，雖然這不是一條光明磊落的道路，但沒有信譽(yù)就沒有銷量，所以新商家在開店伊始就必須籌劃如何推廣。

推廣的手段首先就是刷信譽(yù)，信譽(yù)度太低的店很難讓客戶有購(gòu)買欲，刷信譽(yù)要選擇好的刷鉆平臺(tái)，還要注意不能急于求成，作弊過度被淘寶網(wǎng)查到會(huì)被重罰，這 樣就得不償失了;建立或者加入相關(guān)行業(yè)QQ群，通過QQ的人氣推廣自己的店鋪;采用新興渠道——微博營(yíng)銷，微博人氣也非常高，在這里做好宣傳也會(huì)讓你贏得 大量客戶。推廣方式還遠(yuǎn)不止于此，只要你善于發(fā)現(xiàn)，論壇、博客、問答等等都是你宣傳自己的好地方。

3.完善的服務(wù)流程——再次銷售的保障

再好的產(chǎn)品也要有服務(wù)做保障，完善的服務(wù)流程可以促進(jìn)成交，也是再次銷售的保障。服務(wù)人員對(duì)自己的產(chǎn)品要有全面的了解，包括后續(xù)服務(wù)以及退換原則，物 流時(shí)間等;客服人員要有十足的耐心，對(duì)客戶的問題給予及時(shí)詳細(xì)的解答;客服要關(guān)注物流，做到及時(shí)發(fā)貨;客服還要做好客戶的后期維護(hù)，例如，一些產(chǎn)品的促銷 信息，節(jié)日問候等，但頻率不要過于頻繁，以免引起客戶反感。

做好客服工作對(duì)于客戶的再次開發(fā)有很大促進(jìn)作用，例如本人經(jīng)常購(gòu)買的一款珍珠粉，客服在發(fā)貨時(shí)都會(huì)附上一張抵價(jià)券，這樣很容易讓人產(chǎn)生再次消費(fèi)的欲望，所以請(qǐng)做好你的客服工作。

做到以上三點(diǎn)相信你會(huì)贏得大量客戶，當(dāng)然服務(wù)是無止境的，作為服務(wù)行業(yè)中的一員各位淘寶商家還應(yīng)該多多留心，做出自己的特色服務(wù)，這樣才能贏得永久的勝利。本文來自中國(guó)化妝品招商網(wǎng)(www.hzpzs.net)，首發(fā)admin5.com，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明!