網(wǎng)絡(luò)推廣要面對現(xiàn)實(shí),真實(shí)的內(nèi)容和用戶體驗(yàn)是留住客戶的王道!

發(fā)布時間:2012-06-09 發(fā)布者: 點(diǎn)擊:

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"由于害怕被社會或群體孤立,在不同于自己觀點(diǎn)的輿論環(huán)境下,個體不愿意表達(dá)自己的觀點(diǎn),甚至有可能改變自己的觀點(diǎn)。"1974年德國社會學(xué)家伊麗莎白—諾依曼首次提出"沉默的螺旋",至今已發(fā)展36年。該假設(shè)在發(fā)展過程中遭到諸多質(zhì)疑,主要集中在個體對社會或者群體孤立的恐懼上。
隨著網(wǎng)絡(luò)時代來臨,有學(xué)者稱:"沉默的螺旋隨著網(wǎng)絡(luò)匿名性的特點(diǎn)而衰退!"隨后有傳播學(xué)家、社會學(xué)專家也表達(dá)了不同觀點(diǎn)。筆者在工作中發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)不僅存在沉默的螺旋,并且所謂網(wǎng)絡(luò)營銷展業(yè)的發(fā)展壯大,依靠的恰恰是論壇、BBS、QQ等虛擬群體社區(qū)中普遍存在的"沉默的螺旋"
"網(wǎng)絡(luò)營銷"與"輿論環(huán)境"
來自世界各地的大公司紛紛參與到與中國的網(wǎng)絡(luò)營銷合作浪潮中,他們看重的不僅是營銷推廣,關(guān)鍵在于對網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中負(fù)面信息的把控。
網(wǎng)絡(luò)營銷公司的重要的環(huán)節(jié)是擁有大量不同ID(注冊用戶名)的合作者,大公司多為自建隊(duì)伍。這部分群體具有跟帖、回帖的重要工作,這與制造與利于客戶或網(wǎng)絡(luò)推廣公司的"輿論環(huán)境"有重要關(guān)系。因?yàn)槊炕匾惶,公司回?fù)給該合作者五毛錢(有的更低),在業(yè)界這部分群體被稱為"五毛黨"。
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公司在相應(yīng)的論壇發(fā)出主貼后,將會有大量的"五毛黨"根據(jù)公司指令進(jìn)行回帖。例如,某推廣公司給某飲料服務(wù)時,打出"喝垮"大獲成功。此案例的成功,時值我國遭遇大地震,各地紛紛捐款,而該公司率先以民營公司的名義創(chuàng)造了企業(yè)捐款的高額,一個億,同時由于央視平臺的傳播,廣為全國人民所熟知。
當(dāng)眾多論壇打出"喝垮"時,大量"五毛黨"開始跟帖。支持與反對的比例控制在是7:3。原因在于全部是贊成有虛假成分,有反對更顯真實(shí)。
支持聲音占有絕對優(yōu)勢的前提下,不明情況的網(wǎng)友收到轉(zhuǎn)帖,并由此開始影響非五毛黨成員的普通網(wǎng)友。
很多網(wǎng)友并表示出順從,并在"喝垮"的聲音中,延伸到是具有社會責(zé)任的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)公司很好的把控住該細(xì)節(jié),再次推出"捐款就捐一個億,要喝就喝"的帖子。隨之而來的是更多網(wǎng)友的跟帖,再次在網(wǎng)絡(luò)的虛擬社區(qū)內(nèi)掀起熱潮,并在終端有效拉動銷售。
而在帖子剛剛發(fā)出時,很多網(wǎng)友并不在意,更有網(wǎng)友或五毛黨提出這是商業(yè)炒作。但在五毛黨大量的回帖中,這個聲音被淹沒,支持的聲音占據(jù)了絕對優(yōu)勢,很好的控制了"輿論環(huán)境"。收到該貼的很多網(wǎng)友開始選擇沉默,甚至逐漸改變了態(tài)度,選擇支持該飲料。
由此看出,前期的引導(dǎo)帖是制造"輿論環(huán)境",引發(fā)不明網(wǎng)友陷入"沉默螺旋"的重要環(huán)節(jié)。